退換貨須知

請仔細閱讀下列政策,因為您在 CalDigit online store 台灣直營店 之任何購買行為均以本店退換貨規定為準據。條款說明包含您購買行為之權利及義務,以及重要限制和例外情形,若您同意在 CalDigit online store台灣直營店 下單,將視同您同意接受此退換貨規定,請務必確定您在下單之前,已充分瞭解退換貨須知內容。若需修改發票,請於發票日起一週內聯絡asia@caldigit.com,逾期請恕無法受理。

 

退換貨條件

CalDigit台灣直營店販售之商品,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

如需退換貨,如您符合以下條件,請於收到貨品7日內,備妥原產品及原發票,與本公司客服信箱asia@caldigit.com聯絡,會由客服人員協助處理。

  1.  誤寄、寄貨與訂購單不符合。
  2.  產品包裝內之配件不齊全。
  3.  商品有明顯瑕疵或已損壞。
  4.  顧客於鑑賞期之內不滿意該項產品,或不符合需求等因素。(不含已開封使用,且非新品瑕疵之退貨)


如為上述1-3三點原因退貨,客戶將享有免付處理費(例如:運費)之權利。惟第4點之原因,寄回運費需請客戶自行負擔,且須注意第4點之理由如產品有已開封使用, 原發票遺失....等無法回復至出貨時狀態者,且無新品瑕疵問題,恕不適用7日猶豫期退貨申請。以上退貨申請仍以CalDigit台灣直營店實際收到退回商品狀態為準。提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。


如有退貨考量,請務必保持發票及原包裝全新完整,規格相關問題可參考網頁或外盒說明或聯絡asia@caldigit.com。

 

退換貨方式

請將原商品按原包裝完整裝回,商品外盒紙盒、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意 配件之完整度,例如使用手冊、驅動程式碟片、電源線、資料傳輸線等是否也一併裝回。 內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄回。本公司將於收到 原寄出之貨品,確認無誤後,處理退還原款之動作。

如果有遺漏套件情況發生,本公司會另外通知,要求補齊後才能退款。如果無法補齊遺漏套件,或因自行將商品送回時,交寄過程有所毀損,則無法全額退費 。

 退換貨地址及聯絡電話:

地址:新北市中和區中正路880號3樓
電話:02-2226-0966 
傳真:02-2226-0977
Mail: asia@caldigit.com

 

出貨說明

1.正常出貨時問為收到您的款項後2至3個工作天,開立二聯或三聯式統一發票,隨同貨品一同寄出。
2.商品交運後,會以系統電子郵件,通知您出貨物流編號。
3.如果您有其他特殊需求或問題,請來電02-2226-0966


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